Return Form

Hvordan fortryder, bytter eller returnerer jeg en vare?

Hos Fisto.dk har du selvfølgelig altid 14 dages fortrydelsesret.
 
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du blot udfylde formularen nedenfor med dine kontaktoplysninger samt beskrive hvilken vare du ønsker at returnere.
 
Hvis du ønsker at ombytte en vare til anden størrelse eller model, så skal du blot lave en ny bestilling i webshoppen på det du ønsker. 
 
Varer, som ikke passer, kan selvfølgelig returneres såfremt de er ubrugte.
 
Varer må selvfølgelig ALTID prøves på, men er der tvivl om størrelse, model eller andet, vil vi anbefale at du prøver varen lidt forsigtigt og lad selvfølgelig mærker osv. blive siddende.

 

VIGTIG INFORMATION

Bemærk venligst at følgende betingelser gør sig gældende ved returnering:

Vi tager kun produkter retur hvis:

  • Varen skal være ubrugt med hangtag/mærke. Hvis varen er modtaget i en pose, skal denne også med retur. Læg varen fornuftigt sammen, så den ikke krølles unødvendigt. Husk, vi skal modtage varen retur i samme stand, som du modtog den.
  • Det hele skal pakkes forsvarligt ind i en yderpose/kasse, hvorpå returlabel påklistres. Forsendelsesemballagen skal selvfølgelig være forsvarligt lukket.
  • Varen må ikke have lugtgener. Det betyder, at det ikke må lugte af parfume, røg eller andet.
  • Varen må ikke sendes retur med pletter, dyrehår, nusset eller på anden måde se brugt ud. Vi skal kunne sælge varen igen, som ny. 
  • Det er dit ansvar at pakken sendes forsvarligt, husk at modtage en kvittering ved afsendelse. Det er din forsikring, hvis forsendelsen skulle blive væk.
  • Sko skal være i original skokasse og denne skal pakkes ind i en kasse eller tyk forsendelsespose, hvorpå returlabel påklistres.

Hvis varen ikke er pakket forsvarligt ind eller fremstår brugt, vil du blive nægtet en returnering. Du vil herefter få valget om at betale for en tilbage sendelse eller lade varen kassere.

Omkostninger ved returnering

Du skal selv betale omkostningerne ved at sende varen retur.

Benytter du dig af vores GLS. Returlabel vil vi fratækker vi kr. 69,-. fra dit returbeløb.

Vi har en aftale med GLS, som giver os mulighed for at tilbyde billig fragt til vores kunder. For eksempel tilbyder vi gratis levering til GLS pakkeshops ved køb over 599 kr., selvom vi stadig betaler GLS for leveringen.

Når det kommer til returfragt, har vi desværre ikke de samme fordelagtige priser hos GLS, da returpakker kun udgør ca. 5 % af vores volumen. Derfor afspejler prisen på vores returlabel de faktiske omkostninger, vi har i aftalen med GLS.

Vigtigt: Brug af vores returlabel er helt valgfrit. Du kan altid vælge at sende returpakken med et andet fragtfirma, hvis det passer dig bedre eller er billigere. Du har frit valg til at sende retur på den måde, der fungerer bedst for dig.

Dog er det vigtigt at der sendes retur til vores adresse og ikke til pakkeshop.


Når returformularen nedenfor er udfyldt, så skal den printes ud. Returformularen vedlægges sammen med din vare.

REKLAMATION

Hvis du vil reklamere over et produkt bedes du sende en email mail@fisto.dk med uddybende information om problemet samt tydelige billede/r af problemet. 

Du skal vente med at sende reklamationen retur, til det er aftalt med os. 

 

 

Indtast dine personlige data
Venligst indtast ordrenr.
Indtast venligst hvilke produkter du ønsker at returnere
Varenummer Produktnavn Antal Returkode

 

Vigtige informationer om returnering af OUTLET-produkter

Hos os er vi stolte af at kunne tilbyde produkter til ekstra nedsatte priser i vores OUTLET. Da disse produkter allerede sælges til stærkt reducerede priser, derfor tilbyder vi desværre ikke returret på varer købt i vores outlet. ( Outlet fremgår også af produkts vare nr. )

 

OBS! Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor 14 arbejdsdage og derfra kan der gå 2-8 bankdage, før du kan se pengene på din konto.

Skal du have penge retur, tilbageføres disse via din tidligere kreditkort transaktion.
Har du betalt dit oprindelige køb via forudbetaling eller faktura, bliver du kontaktet af vores bogholderi.

Tina Tækker Christiansen

Tina Tækker Christiansen

06.06.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

God oplevelse ville ønske der var dag til dag levering

Google
B

Bjørkstrand

04.06.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Min mand bestilte 10 stk. T-shirts i god kvalitet mandag morgen og de lå til modtagelse tirsdag eftermiddag. Dét er god service!

Trustpilot
M

maja beier

04.06.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

de levede op til prisen

Trustpilot
Jens Erik Jensen

Jens Erik Jensen

31.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Super god service.intet at klage over.

Google
Niels Anker

Niels Anker

28.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Varennnåede hurtigt frem

Google
B

Bettina Jørgensen

28.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Super fine ting til billige penge, hurtigt fremme og virkelig sød og serviceminded kundeservice (Victor)

Trustpilot
Lars Schomacker

Lars Schomacker

26.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Fin savklinge til prisen.

Google
T

Thomas

23.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Fin hjemmeside, fine priser og levering til tiden. Derudover er Mikkel hurtig til at reagere, når man har bestilt shorts i en for lille størrelse. Sidst, men ikke mindst, så er jeg meget glad for, at der spørges om I må sende en anmeldelse - og at det ikke bare sker automatisk. De automatiske sletter jeg, men nu får I alligevel en 5-stjernet anmeldelse, og en ekstra stjerne for det sidste punkt. God weekend!

Trustpilot
H

Heinz Boss

23.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Fik det jeg bestilte

Trustpilot
M

Morten Erbs

23.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

God service. Hyrtig ekspedition.

Trustpilot
K

Kurt Frederiksen

22.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Sportsjakke kom som aftalt.

Trustpilot
J

jens iversen

22.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Hurtig og præcis levering.KVALITET OG PASFORM GOD.

Trustpilot
B

Benny Sølz

22.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Hurtig levering efter bestillingen er afgivet. Rigtig god kvalitet ad varen. Firmaet kan anbefales

Trustpilot
susanne christensen

susanne christensen

21.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Varen er helt ok, og hurtig levering

Google
gitte larsen

gitte larsen

21.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Hej Jeg er tilfreds med alle tøj det passer godt Tak for hjælpen Kh Gitte

Google
Bent Hersleb Sørensen

Bent Hersleb Sørensen

20.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Google
Ove Lund Hansen

Ove Lund Hansen

20.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Jeg synes jeg fik en god vare og en god behandling, så jeg kan ikke forlange mere. Hilsen Hansen fra Falster.

Google
Stig Ravn

Stig Ravn

19.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

meget positiv oplevelse

Google
K

knud gram

19.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Lynhurtig levering, billig pris - alt ok!

Trustpilot
R

Rikke A

19.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Hurtig levering. Der var de rigtige varer jeg søgte og så var der hurtig levering. Det er da bare nemt.

Trustpilot
P

Pia Boné

19.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Elsker de toppe jeg har købt i 2 omgange Endelig noget i bomuld. Hurtig og hyggelig servicen.vrnder 100% retur efter flere .

Trustpilot
F

Finn

19.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Super god pris og godt produkt

Trustpilot
T

tue

17.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Jeg bestilte nogle t-shirts på tilbud og processen var fin. God hjemme side, nem tjek ud. Varerne blev sendt forholdsvist hurtigt. Desværre da jeg modtog havde jeg fået under halvdelen men tilgengæld havde jeg fået noget jeg ikke havde bestilt. Jeg skrev en mail om aften og fik svar næste morgen. Og det kunne sagtens være en mere kedelig anmeldelse men fordi jeg fik hurtig svar, ikke skulle kæmpe med at forsvare om jeg nu havde fået det hele eller ej og jeg oveni købet fik lov til at beholde det som var sendt forkert, så syntes jeg de/I fortjener de 5 stjerner. Det er super god service at tage tabet og erkende en smutter. Såxderfor 5 stjerner, og jeg vil da helt sikker handler der igen. De resterende ting blev afsendt samme dag som jeg fik svar. Så, go kundeservice, tak for det

Trustpilot
T

Torben Lund

16.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

Hurtig og effektiv, godt produkt. Kun ros herfra

Trustpilot
Peter Thorning Christensen

Peter Thorning Christensen

15.05.2025.

☆☆☆☆☆
★★★★★

nem bestilling - hurtig levering - støvlerne passede som hånd i handske !!!

Google
© 2025 by FiSTO ApS. All rights reserved.