Handelsvilkår

Handelsbetingelser 

BETINGELSER OG REGLER FOR HANDEL MED FISTO.DK
Almindelige vilkår, regler og priser

 

PRISER
Alle de oplyste priser er inklusiv dansk moms (25%). Priserne er dagspriser og kan ændres uden forudgående varsel. Det er prisen på bestillingstidspunktet, du skal betale.

 

FORSENDELSE, LEVERING OG AFTALEINDGÅELSE
Levering sker med PostNord og GLS. Aftaleindgåelse foretages på dansk.

Betales af køber og er på kr. 69,- Ved køb for mere end kr. 950,- sendes varerne fragtfri til GLS Pakkeshop uden omdeling (kun i DK).
Varen sendes inden 6 hverdage, efter at bestillingen er modtaget.
Ved faktura betaling, skal der forventes 1 til 2 dage ekstra levering.
Er varen forsinket vil du få besked via e-mail eller telefon.
 

Normalt kommer varerne afsted efter 1 - 2 hverdage. Hvis varerne ikke er på lager hos os, kan der gå op til 4 - 6 hverdage.
Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster i Danmark:

GLS PakkeShop - 69 kr. incl. moms ( Ved køb over 950,- kr. Gratis levering )

GLS Erhverv 79 kr. incl. mom

GLS Privatlevering 79 kr. incl. moms

Bestillinger på shoppen under kr. 950,- koster forsendelsen minimum 69,- incl moms
 

Levering sker med PostNord og GLS. Vi leverer til hele verden.

Der beregnes ikke moms af varer til Grønland og Færøerne.

 

INCOTERMS 2020 
Vi anvender Incoterms 2020 - Klausulen EXW ved erhvervskøb.

EXW - Ex Works (Named place; ex factory ex mill, ex warehouse etc)
Køber bærer risikoen fra det øjeblik at sælger har stillet godset til disposition til den aftalte tid og på det aftalte sted. Fx. på sælgers fabrik eller lager. Køber bærer hele risikoen og alle omkostninger i forbindelse med at fragte varerne til bestemmelsesstedet. Køber klarerer også for eventuel eksport. 

Forsikringsanbefaling: Køber bør købe forsikring fra godset forlader det angivne sted til den aftalte tid, som beskrevet i købsaftalen. 

Overlevering fra sælger til køber: Lasterampe på sælgers fabrik eller lager (specificeret i aftalen).  Læs mere om Incoterms 2020 klik her 

 
SKAT
Hvis du som dansk virksomhed sælger ydelser til virksomheder i andre EU-lande, skal du normalt ikke opkræve dansk moms. Køberen skal selv beregne og betale moms i det EU-land, hvor han har sin virksomhed. Når du eksporterer varer ud af EU (til 3.lande), skal du ikke opkræve dansk moms af salget. For visse ydelser skal du dog. du skal kunne dokumentere, at betingelserne for det momsfrie salg er opfyldt.

 

BETALING
Du kan betale dit arbejdstøj, herretøj, dametøj eller børnetøj med følgende kort: Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Visa Electron, Maestro, JCB og American Express.
Så snart vi har modtaget din bestilling via internettet, sender vi en e-mail med ordrebekræftelse til dig. Denne e-mail vil indeholde den samlede betalingssum, samt et ordrenummer. Faktura vil blive sendt på mail efter varen er afsendt. Den gælder som din kvittering og bevis for køb hos os.

For virksomhed med CVR.nr. kan der vælges at betale med faktura og EAN mod et fakturagebyr eller EAN gabyr på DKK 39,-

For virksomhed med CVR.nr. er det muligt at oprette B2B login. Derefter kan der vælges at betale med faktura. Hurtigst muligt efter ordren er modtaget hos FISTO.dk, vil du modtage en faktura på din mail.

BEMÆRK: Faktura skal betales, inden varen sendes.

 

Det er ikke muligt at se faktura efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af faktura pr. e-mail, så send en e-mail til mail@fisto.dk med ordre nr påført.

 

BETALINGSVILKÅR:

Bekøbet fra kortholder trækkes først når ordre er afsendt, og der handles i DKK. (Danske kroner) Vi tager ikke kortgebyrer.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

- VISA: 7-30 dage (typisk 7-10 dage, men op til 30 dage afhængigt af bank og transaktionstype).
- Mastercard: 7-30 dage (ofte 7-10 dage, men kan vare længere).
- Maestro: 7-10 dage (ofte kortere end kreditkort, da det er et debetkort).
- MobilePay: 7-14 dage (afhænger af underliggende kort eller konto, typisk kortere end kreditkort).
- ViaBill: 30 dage (men afhænger af deres specifikke vilkår og kreditvurdering).
- Google Pay: 7-30 dage (afhænger af det tilknyttede kort eller bankens politik).
- Apple Pay: 7-30 dage (samme som Google Pay, da det afhænger af den tilknyttede kortudsteder).
- PayPal: 30 dage (reservationer på PayPal kan vare op til 30 dage, afhængigt af sælgerens politik og transaktionstype)

 

FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@fisto.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Du har 14 dage til at sende varen tilbage til os fra du har modtaget ordren (Julegaver byttes frem til d. 15. januar). Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

For yderlig guide til retur kan du se på vores side her:

https://www.fisto.dk/rmaform

 

Regler for 60 dages udvidet returret

Bestiller du 60 dages udvidet returret gælder dette kun, hvis den bestilles sammen med ordren, det vil sige den kan ikke bestilles efterfølgende. 60 dages udvidet returret skal stå på samme bestillingsbekræftelse som den vare man efterfølgende vil returnere.

Bemærk: De 60 dages returret er et tilkøbsprodukt. Rent praktisk betyder det at vi skal have meddelelse om din fortrydelse senest 60 dage efter modtagelse af ordren. Fra meddelelsestidspunktet har du efterfølgende 14 dage til at sende varen retur.

 

Ingen fortrydelsesret

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler eller er beskadigt, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder)  senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

FISTO ApS
Tværskiftet 4A
8330 Beder

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Ikke afhentede pakker:

Ikke afhentede pakker, der kommer retur til Fisto.dk, fratrækkes de reelle omkostninger. Det resterede beløb på ordren bliver sat tilbage på kortet der blev anvendt ved købet.

 

REKLAMATIONSRET
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

 

PRICERUNNER KØBSGARANTI